Puedes borrar tu cuenta de Dale Ve! y todos tus datos cuando quieras. Lo haces tú mismo desde la app, sin pedirnos permiso. Si ya no tienes la app instalada, escríbenos y lo hacemos nosotros.
1. Desde la app (lo más rápido)
La app se llama Dale Ve! Entra con tu celular y:
- Abre la pestaña Perfil (la última de la barra de abajo).
- Baja hasta el final y toca el botón rojo “Borrar mi cuenta”.
- Escribe la palabra BORRAR para confirmar.
Tus datos dejan de estar disponibles de inmediato · Es irreversible
También puedes entrar desde el navegador a daleve.co/perfil y hacer lo mismo: es la misma cuenta.
2. Si ya no tienes la app
Escríbenos a info@vamostodosjuntos.com pidiendo que borremos tu cuenta. Para poder encontrarla y comprobar que es tuya, hazlo:
- desde el correo que tienes en la cuenta, o
- diciéndonos el número de celular con el que te registraste (te confirmamos por ese mismo número).
Lo procesamos dentro de los 30 días y te respondemos cuando esté hecho. No te pedimos ningún dato más ni tienes que explicar por qué.
3. Qué se borra
Tu perfil (apodo, ciudad, barrio, combo, fecha de nacimiento), tu teléfono y tu correo de la cuenta, tus canciones favoritas y descargadas, tus reproducciones, tus asistencias y puntos, tus tableros y torneos, tu membresía de combo, tu negocio del Ecosistema con todas sus fotos y productos, tus reservas de excursiones y sus comprobantes, tus preguntas al Bot Sureño, tus sesiones y tus suscripciones a notificaciones.
También intentamos borrar en ese momento los archivos asociados (fotos, logos y comprobantes). Si el almacenamiento tiene una falla transitoria, quedan en una cola interna protegida: el primer reintento automático ocurre dentro de una hora y seguimos reintentando hasta completar el borrado. Nuestro objetivo operativo es terminarlo dentro de 24 horas; una indisponibilidad prolongada del proveedor puede extender ese plazo.
4. Fotos y contenido compartido
También se eliminan las fotos y videos que publicaste con esta cuenta en la tribuna, los eventos y las galerías de tus combos (incluidos viajes y murales), junto con sus archivos asociados.
Permanecen las publicaciones de otras personas y los partidos, eventos y combos. Si un archivo también aparece en una publicación de otra persona, esa copia se conserva. Crear o administrar un combo no hace tuyas las fotos que subieron sus demás miembros.
Si sales en una foto o video de la tribuna y no quieres aparecer, eso se pide aparte: abre la foto en la galería y toca “Reportar esta foto”, o escríbenos a info@vamostodosjuntos.com.
5. Lo que guardas en tu celular
Los cánticos que descargaste para escuchar sin señal viven en tu propio dispositivo. Se van al desinstalar la app o al borrar sus datos desde los ajustes del celular.
6. Más información
El detalle completo de qué datos guardamos y para qué está en nuestra política de privacidad (sección 8: cómo borrar tu cuenta). Cualquier duda, info@vamostodosjuntos.com.